問題７　：　来客を会議室まで案内する時の正しい対応はどれ

　　　　　　　でしょうか？

　　①．時間に遅れている時は、速歩で案内してもかまわない

　　②．通路を歩く時は、道順を案内しながら、来客の左斜め

　　　　後ろを歩く

　　③．エレベーターに一緒に乗る時は、必ず先にのって、「開」

　　　　のボタンを押しながら「どうぞ」と声をかけて乗っていただく

　　④．階段を一緒にのぼる時は、相手に先に上がってもらい、

　　　　自分は後ろから同行する

（　答　）　④　が正解。

　　　　　　お客様を案内して階段を上がる場合は、お客様が

　　　　　　足を踏み外した場合のことを考えて、お客様を先に、

　　　　　　自分は後ろから上がります。

　　　　　　お客様が女性の場合、腰が案内者の目のあたりに

　　　　　　来るのを気にされる方もいらっしゃいます。　

　　　　　　そう言う時は、「　失礼します　」と言って、自分が

　　　　　　先に上がることもあります。

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