営業マンの第１歩は、お客様との間に信頼関係を築くことであることは言うまでもない。

ダイヤモンドのサイトに　「　また会ってみたいと思わせるひと工夫　」　（　鈴木丈織　

心理学博士　）の一文のなかに次のような記事があった。

一般消費者対象の営業と、法人対象の営業では、大きな違いがあると思うのですが、

参考になる部分もあると考え、引用させていただいた。

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初対面で１時間話すよりも、たとえ１分ずつでも１０秒ずつでも、複数回にわたって顔を

会わせる方が結果的にうまくいくことが多いのです。

営業マンにとって重要なのは、話上手になることではなく、会う機会を積み重ねること。

共通の時間と体験を持つこと。　これがそのまま、信頼関係を積み重ねることにもなる

のです。

アメリカで次のような心理学の実験が行なわれたことがあります。

まず、知らない者同士に集まってもらい、電話ボックスの中にスシ詰め担ってもらいます。

狭い空間に無理やり押し込められるので、当然誰もが不快感を覚えたことでしょう。

身体を圧迫されたり、足を踏まれたり、痛い思いをした人もいたかもしれません。

ここで、何人入ったかを確認した後、１時間ほどのインターバルをとってもう一度電話ボッ

クスに入ってもらいます。　２回目には１回目に入った人数がどうしても入らないのです。

これは、一度顔を合わせた人間同士では、お互いに不快な思いをさせたくない心理が

働くためです。　他人に対して思いやりの気持ちが生まれたということでしょう。

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とあります。

また、この一分の中に、お客様に断られ続け「　自分が営業には向いていない　」と思った

時は、「　終わらない連敗はない　」と思えとあります。

そうです。「　朝の来ない夜はない　」し、「　雨の日ばかりは続かない　」のです。