「　問題解決入門　－　問題の見つけ方と手の打ち方　」　（佐藤允一著）　のポイントをご紹介します。

１．　問題意識を持つためには次のことが必要です。

　　（１）．　自分たちが今どういう方向に進んでいるのか、目標は何かが明確であること。

　　（２）．　目標を実現したいという強い欲求がること。

　　（３）．　目標のイメージが明確であること。

　　（４）．　期限が明確であること。

　　（５）．　明確な問題意識があれば、ロードマップ、スケジューリングという解決へのシナリオを描く　　　　　　　　　　　　　　ことができる。

　　（６）．　組織が目標を達成するためには、問題意識の共有が必要。

２．時代と問題

　　（１）．　環境が安定している時代　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　過去の問題の繰り返しが多く、解決方法があらかじめ決まっている者が多い。

　　（２）．　不確実性の時代／不連続の時代　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　過去の延長で物を考えることが非常に難しい時代。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　何が最善かという価値判断は自分が行なうしかない。

３．　２種類の情報

　　（１）．　直截的情報　：　自分の目や耳から入ってくる情報。　自分が直接目で見ることができる。

　　（２）．　間接的情報　：　文章や数字で表わされる。　他人や他所で作られる情報。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　上からの指示、下からの報告、他部門からの伝達。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　業界資料、専門誌、新聞　・・・。