①．Ｘ　否定的表現　「　わかりません　」 　　　Ｏ　肯定的表現　「　わかりかねます　」 　

②．Ｘ　命令形　「　お待ちください　」 　　　Ｏ　依頼形　「　お待ちいただけますでしょうか？　」 　

③．Ｘ　あいまい言葉　：　「　多分　」　「　・・・と思う　」　「　すぐ・・・　」 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　「　あとで　」　「　とりあえず　・・・　」 　

④．ビジネスライクでない表現　：　「　だって　」　「　でも　」　「　一応　」 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　「　・・・のはずです　」　「　あの　」 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　「　えーと　」　「　あれして・・・　」