ソリューション営業の前提 ： 電話応対の基本
①．ビジネス電話特有のマナー、ルールを身につける
②．直接会っている時と同じように応対する
見えていなくても、相手に姿勢、態度、気持ちが伝わる
③．ボールペンを持ち、メモ用紙にメモしながら電話
④．簡潔な会話
⑤．正しい日本語、表現
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