ソリューション営業の前提 : 敬語

①.丁寧語 : 話を丁寧にするための表現
「・・・です」 「・・・でございます」 「・・・します」 「・・・いたします」
②.謙譲語 : 自分のことを控えめに表現することによって相手に敬意表わす
「・・・させていただきます」 「・・・頂戴いたします」 「弊社」 「粗品」
③.尊敬語 : 相手に敬意を表わすための言葉
「・・・られる」 「・・・いらっしゃる」 「お越しになる」 「貴社」 「御社」
④.美化語 : 言葉使いを美しくして上品に応対
「お・・・」 「ご・・・」
*二重敬語は間違い 「お出かけになられた」?
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