次の事項を調査する。

①．客先経営者、幹部の関心
②．客先の課題、問題点
③．業務処理の方法、手順
④．量の把握
⑤．処理時間
⑥．伝票類の流れ
⑦．情報の流れ
⑧．物の流れ
⑨．人、経費
⑩．客先における管理、責任と権限
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